TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI APOTEK PUSKESMAS MARTAPURA BARAT

Pelayanan Kefarmasian adalah salah satu bagian yang penting dalam pelayanan kesehatan karena termasuk dalam upaya kesehatan untuk menghilangkan gejala dari suatu penyakit, mencegah penyakit, serta menyembuhkan penyakit. Standar pelayanan kefarmasian merupakan tolak ukur yang digunakan sebagai acuan penyelenggaraannya bagi tenaga kefarmasian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan kefarmasian di Puskesmas Martapura Barat. penelitian ini merupakan jenis analitik observasional. Metode pengumpulan sampel menggunakan probability sampling dengan jumlah sampel 306 responden yang memenuhi kriteria inklusi dan eksklusi. Instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Responden penelitian ini merupakan pasien BPJS dan Umum yang ada di Puskesmas Martapura Barat yang menerima pelayanan kefarmasian. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa pasien di Puskesmas Martapura Barat yang mendapatkan pelayanan kefarmasian memiliki nilai interval 3,17 dengan nilai interval konversi adalah 79,25 dengan kategori baik terhadap pelayanan kefarmasian yang memberikan berdasarkan indikator pengukuran tingkat kepuasan pasien.