Pengaruh Waktu Tunggu Terhadap Kepuasan Pasien Di Unit Rawat Jalan (Poli Penyakit Dalam) di RSD Idaman Banjarbaru Tahun 2024

Kepuasan pasien mengacu pada keadaan emosional yang dilaporkan pasien setelah mengevaluasi kinerja sebenarnya dari suatu layanan kesehatan terhadap harapan mereka. Mengetahui berapa lama pasien harus menunggu di unit rawat jalan (klinik penyakit dalam) RSD Idaman Banjarbaru pada tahun 2024 mempengaruhi tingkat kepuasannya menjadi tujuan utama penelitian ini. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain cross-sectional. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa tidak terdapat pengaruh antara kepuasan pasien dengan Waktu Tunggu Layanan TPPRJ di RSD Idaman Banjarbaru tahun 2023 dengan p-value = 0,372 > 0,05.