HUBUNGAN KUALITAS PELAYANAN KEFARMASIAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PASIEN PENYAKIT HIPERTENSI DI PUSKESMAS SUNGAI ULIN

Pelayanan dan kepuasan merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan, pelayanan kefarmasian yang diberikan oleh apoteker dari instalasi farmasi Puskesmas merupakan salah satu bagian terpenting yang perlu diperhatikan untuk meningkatkan kualitas instalasi Puskesmas. Oleh karena itu, dengan adanya kualitas pelayanan yang baik maka kepuasan pasien dapat terpenuhi. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kefarmasian terhadap kepuasan pasien penyakit hipertensi di Puskesmas Sungai Ulin. Penelitian ini bersifat deskriptif analitik dengan pendekatan cross sectional pada 106 responden. Instrumen penelitian ini berupa kuesioner. Secara keseluruhan dari hasil penelitian yang dilakuakan kualitas pelayanan kefarmasian pasien penyakit hipertensi di Puskesmas Sungai Ulin kategori sangat baik sebanyak 84 orang (79,2%), baik sebanyak 22 orang (20,8%) dan tidak ada yang menyatakan tidak baik. Tingkat kepuasan pasien penyakit hipertensi terhadap kualitas pelayanan kefarmasian di Puskesmas Sungai Ulin kategori sangat puas 72 orang (67,9%), puas sebanyak 25 orang (23,6%), tidak puas sebanyak 9 orang (8,5%).Pada uji statistik chi square diperoleh nilai p-value 0,000 < 0,05 yang berarti ada hubungan antara kualitas pelayanan kefarmasian dengan kepuasan pasien penyakit hipertensi di Puskesmas Sungai Ulin.